人类以其高度社交性而闻名。自从我们的祖先在狩猎采集时代以来，我们便进化为能够在群体中生活。通过听力和语言进行沟通的能力使得我们的祖先能够在最严酷的环境中生存和繁衍。然而，我们的听觉往往被视为理所当然。由于年龄、噪音或其他因素，听力随着时间的推移往往会下降，使我们更难参与社交活动。

超过20年前，创始人莫永耀（Mok Yong Yaw），他也是公司的首席执行官和高级听力学家，意识到全国范围内听力健康支持存在空白。这促使他创办了20dB Hearing，一家私人听力中心，旨在赋能听力受损群体。

莫永耀表示：“我们的目标一直是通过听力损失管理和提高意识，提升人们的生活质量。” 从那时起，公司已经成长为行业的最大参与者，拥有覆盖两国的33个听力中心，并由超过70名认证的听力学家负责。

20dB提供全面的听力学服务。这家医疗保健提供商专注于各个年龄段的听力测试和助听器配戴。其听力设备由Unitron、Phonak、Advanced Bionics、Signia和Resound等知名制造商进口，提供无与伦比的听觉体验。

在20dB，人们普遍认为，良好的听力为生活中的更多机会打开了大门。为了将这一理念付诸实践，他们结合了最先进的听力设备和世界级专业知识。20dB致力于了解客户的需求，并为其提供最适合日常生活的听力解决方案。

该医疗公司还将其他服务补充到其服务项目中，包括语言治疗、工业听力筛查和人工耳蜗植入等。通过这些服务，20dB扩大了其服务范围，帮助更多有听力治疗需求的人。此外，20dB的听力学家和语言治疗师大多来自他们的家乡，因为他们更了解当地的习俗和文化，可以更好地为客户服务。医生与客户之间的这种纽带为建立信任提供了自然且有效的途径，从而带来更好的健康结果。

在去年，20dB获得了SOBA金奖——最佳客户服务奖。它领先成为马来西亚首个获得QMS ISO 9001:2015认证的听力中心，这反映了公司在改善临床流程和提供高质量客户服务方面的承诺。为了保障医疗设备在整个供应链中的完整性和性能，管理层还获得了医疗设备良好分销规范（GDPMD）认证。所有这些认可意味着他们的患者可以放心，每个门店都能提供卓越且一致的服务表现。为了减少浪费并实现可持续发展目标，20dB还开发了内部实验室，专门为助听器提供服务，确保快速修理和零停机时间。

他们的助听器还提供独特的助听器保护计划，保障设备安全，并在发生盗窃或丢失时给客户带来安心。另一个特别的计划是提供最长20天的助听器试用，让客户可以在自然环境中体验该设备，无任何附加条件。最后，遍布马来西亚的多个中心为所有客户提供全国范围的支持。