在过去的行动管制令期间，我们许多人被限制在家中的四面墙内。整个行业停滞不前，经济因遏制Covid-19病毒的传播而急剧下滑。为了减少感染风险，实施了社交距离和减少接触的措施。在某个时刻，甚至对我们可以离家旅行的距离施加了限制。日常用品如厕纸和检测工具的短缺成为常态，所有非必要服务都被暂停。在这样的时期，我们的生活标准远低于我们习惯的水平。另一个与Covid-19同样可怕并具有深远影响的流行病再次发生，并不是一个不切实际的想法，尽管病原体可能不同。在这种情况下，我们需要通过改变我们管理世界和生活的方式来为最坏的情况做好准备，以确保这样的灾难不会再次冻结文明的运行机制。

即使在医疗保健行业，我们也可以采取一些措施来减少患者与临床医生之间的接触。在线或远程跟进会话是我们为无法亲自到诊所的客户提供的一项鲜为人知的服务。在您配戴助听器后，听力学家通常会在1、3、6和12个月的间隔安排几次跟进会话。这些会话对于确保您的助听器正常工作并根据您的听力需求调整设置至关重要。如果您遇到任何问题，例如助听器的放大过度或不足，这些跟进会话将使听力学家能够对您的助听器进行微调。通常，这些微调会话需要亲自出席，但互联网和无线技术的进步使得进行远程会话成为可能。您可以在家中、商场、餐厅、汽车，甚至是繁忙的教室中，依然可以与听力学家保持联系。

然而，只有某些类型的助听器，通常是最新型号，能够支持远程微调，因为这是一个相对较新的功能。您应进一步咨询听力学家，以了解您的助听器是否与远程微调兼容。

般来说，您必须满足以下四个要求才能进行在线/远程会话:

● 您的助听器需要具备远程微调的技术
● 您需要访问稳定的互联网连接（Wi-Fi、局域网或4G)
● 必须拥有一部能够运行助听器应用程序的智能手机或笔记本电脑
● 助听器必须事先在诊所中进行配戴

远程随访会话的优点：

1. 调整可以实时进行，并且可以在您常去的地点进行
定期的后续会话是在诊所进行的，环境安静，并不一定与现实生活场景相似。我们大多数时间是在诊所外度过的，无论是在家、学校、剧院、游乐园、办公室或购物中心。远程会话将给您机会根据日常环境调整助听器。这些地方的噪音水平各不相同，可能会影响您听到的声音和语言的质量。因此，能够在这些地点根据您的反馈对助听器进行编程，可以为听力学家提供更有意义的听力环境代表，从而改善助听器的清晰度和舒适度

2. 克服交通或流动性相关问题 
这适用于那些难以来到我们诊所的客户，例如卧床不起的人、居住在地理隔离地区（如乡村或岛屿）的人，以及面临交通不便的人。

3. 节省燃料和时间
您可以减少温室气体排放和在路上花费的时间。再也不必因交通拥堵而错过预约了！

4. 减少您与他人之间的接触
通过在家进行跟进，您可以有效限制可传播疾病的传播，例如新冠病毒。这一点尤其重要，如果您或您的亲人免疫系统较弱。

远程跟进会话的潜在并发症：

1. 这将需要一些计算机/手机的操作技能
您需要适应一个额外的复杂程度。您的听力学家将指导您如何操作助听器应用程序以启动远程微调会话，以及如何对助听器应用所需的更改。不同的助听器将有不同的程序，因此强烈建议您提前与您的听力学家确认。

2. 某些后续跟进可能需要在听力中心才能获得的临床设备
某些程序，例如耳道实测和中耳评估，需要使用医疗设备和专业人员。在这种情况下，您需要前往诊所或选择我们的上门服务。

3. 无法进行常规维护
您需要定期到诊所进行一般服务和维护，例如更换蜡滤器、进行视觉和听力检查以及偶尔的助听器维修，因为这些无法在线完成。

我们20dB的助听器大多数都配备了远程调节功能。如果您无法参加跟进会议，或者希望根据真实场所来调节助听器，您可以向您的听力学家请求远程微调服务。我们将乐意为您讲解步骤。经过足够的练习和时间，使用远程功能将变得像第二天性一样。现在就通过远程优化提升您的听力护理水平吧。

Patrick Seow, 临床听力学家在 20dB Hearing